Handelsvillkor – Sverige

Senast uppdaterad: 25.08.2026

1. Säljare

Chiliklaus.dk drivs av Enkeltmandsvirksomhed Chili Klaus, CVR-nr. 26541166, Balticagade 19, st., 8000 Aarhus C, Danmark.

Telefon: +45 60 167 367. E-post: shop@chiliklaus.dk.

2. Tillämpning

Dessa villkor gäller för konsumentköp med leverans till Sverige. Tvingande svenska konsumentregler gäller alltid i den utsträckning de ger dig rättigheter som inte kan avtalas bort. För företagsköp (B2B) gäller ingen lagstadgad ångerrätt om inte annat avtalats.

3. Beställning och avtal

Innan du slutför köpet kan du kontrollera och rätta innehållet i varukorgen och dina uppgifter. Efter beställningen får du en elektronisk bekräftelse på att vi har tagit emot ordern.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara pris-, lager- eller tekniska fel som du rimligen borde ha förstått var fel. Om en order inte kan genomföras kontaktar vi dig så snart som möjligt.

4. Priser och betalning

För leverans till Sverige visas priser i SEK. Tillämpliga skatter, frakt och övriga kostnader framgår i kassan innan beställningen slutförs.

Du kan betala med de betalningsmetoder som visas i kassan. Metoderna kan variera beroende på order och marknad. Vid kortbetalning kan ett belopp reserveras innan den slutliga debiteringen. För externa betaltjänster gäller även respektive leverantörs villkor.

5. Frakt och leverans

Tillgängliga leveranssätt, pris och beräknad leveranstid visas i kassan. Om ett valt utlämningsställe är fullt, stängt eller inte kan ta emot paketet kan transportören styra om försändelsen till ett annat utlämningsställe i närheten.

Vid försening, restorder eller oväntad lagerbrist kontaktar vi dig med information om läget och dina alternativ.

6. Åldersbegränsade varor

Åldersbegränsade produkter säljs endast där det är tillåtet och enligt de åldersgränser och kontrollkrav som gäller på den aktuella marknaden. Där lagstiftningen kräver det kan köp nekas eller annulleras om nödvändig åldersverifiering inte kan genomföras.

7. Ångerrätt

Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid distansköp. För varor räknas fristen från dagen efter att du tagit emot varan. Om en order levereras i flera delar räknas fristen från mottagandet av den sista delen.

Du kan använda funktionen Ångra köp som finns länkad i sidfoten på webbplatsen. Du kan också meddela oss tydligt via shop@chiliklaus.dk. Det räcker inte att bara låta bli att hämta ut paketet.

När du har meddelat att du ångrar köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar därefter.

Returkostnad och returadress

Du står som huvudregel för den direkta kostnaden för retur vid ånger. Om du använder en returetikett eller annan returlösning som vi tillhandahåller kan kostnaden dras av från återbetalningen. Den konkreta kostnaden visas när returen skapas och kan variera med transportör, storlek och vikt.

Retur skickas direkt till: Chili Klaus, Balticagade 19, st., 8000 Aarhus C, Danmark. Risken för varan under returen ligger hos dig tills den kommit fram.

Undantag

Ångerrätten gäller inte i de fall lagen undantar köpet, bland annat för varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla samt för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera när förseglingen har brutits efter leverans.

Varans skick och återbetalning

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Vid ånger av hela köpet återbetalar vi mottagna betalningar, inklusive kostnaden för den billigaste standardleverans som erbjöds vid köpet. Extra kostnad för en dyrare leveransmetod återbetalas inte. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande om ånger. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats tillbaka.

8. Reklamation

För köp som riktas till svenska konsumenter gäller svensk konsumentskyddslagstiftning. Du har rätt att reklamera ett ursprungligt fel i en vara i upp till 3 år från att du tog emot den. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du märkt felet; en reklamation inom 2 månader är alltid inom rätt tid.

Om reklamationen är berättigad hanteras felet utan kostnad för dig. Beroende på omständigheterna kan åtgärden vara avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning.

Kontakta shop@chiliklaus.dk innan du skickar tillbaka en vara vid reklamation, så avtalar vi den praktiska hanteringen.

9. Klagomål

Kontakta oss först på shop@chiliklaus.dk så att vi kan försöka lösa ärendet. Om vi inte kommer överens kan du som svensk konsument ha möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller Konsument Europa/ECC Sweden enligt deras gällande regler.

10. Personuppgifter

Vi behandlar de personuppgifter som behövs för att ta emot, behandla, leverera och följa upp din order och för att uppfylla rättsliga skyldigheter. Läs mer i vår integritetspolicy.

11. Tillämplig rätt

Dansk rätt gäller för avtalet i den utsträckning detta är tillåtet, men detta begränsar inte de tvingande konsumenträttigheter som gäller för dig i Sverige.

12. Standardmeddelande om ånger

Används endast om du vill meddela ånger skriftligen.

Till: Chili Klaus, Balticagade 19, st., 8000 Aarhus C, Danmark, shop@chiliklaus.dk.

Jag meddelar härmed att jag vill frånträda köpeavtalet avseende följande vara/varor:

____________________________________________

Beställd den / mottagen den: __________________

Namn: _____________________________________

Adress: ____________________________________

Datum: ____________________________________